I nostri prodotti sono freschi e deperibili, per questo motivo non è possibile esercitare il diritto di recesso dopo la consegna, ai sensi dell’art. 59, lettera d) del Codice del Consumo.
Tuttavia, la soddisfazione del cliente è per noi prioritaria.
In caso di prodotto danneggiato, errato o non conforme, è possibile:
- Segnalare il problema entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo info@lafattoriadelsud.it allegando una foto del prodotto e del pacco.
- Ricevere un rimborso totale o parziale, oppure una nuova spedizione sostitutiva a seconda del caso.
Non verranno accettati resi senza preventiva autorizzazione del servizio clienti.
Ogni richiesta sarà valutata con attenzione per garantire la massima correttezza e trasparenza.